الشكاوى والاسترداد

راسل kontaktgxdeal@gmail.com مع: الاسم الكامل، بريد الطلب، رقم الطلب / المعرّف، وصف المشكلة والوسيلة المتوقعة (مثل إكمال التسليم، تصحيح الكمية، الاسترداد — حيث ينطبق).

لاستخدام حماية GXDeal بعد حظر الحساب أو إزالة Coins، صف الواقعة وأرفق المعلومات المتاحة التي تسمح بربطها بالتحويل. بعد التحقق من الارتباط المباشر، نقدم استرداداً يصل إلى قيمة الطلب أو حساباً بديلاً بقيمة مماثلة.

البائع: Filip Ziółko GXDeal، NIP 9482648482، ul. Błędowska 61, 26-680 Wierzbica, Polska.

نهدف إلى الرد خلال 14 يوماً من استلام شكوى كاملة. إذا حدّد قانون المستهلك الإلزامي مهلة أخرى، تُطبَّق تلك المهلة.

حيث تلزم فحوصات التحويل / الحساب قد نطلب مزيداً من المعلومات؛ قد يؤثر انتظار تلك المعلومات على وقت المعالجة.

يحتفظ المستهلكون بحقوقهم بموجب قواعد المستهلك ومطابقة المحتوى الرقمي بالقدر الذي ينطبق على Coins / خدمات GXDeal. لا يحدّ هذا المستند من تلك الحقوق.

قد يخضع عملاء الأعمال (B2B) لقواعد مختلفة بموجب العقد أو الشروط.

بعد التسليم الكامل لـ Coins، قد لا يتوفر الاسترداد إذا استُوفيت شروط استثناء المحتوى الرقمي والموافقات المطلوبة. التفاصيل: شروط الخدمة.

إذا لم تُسلَّم Coins أو كانت أقل جوهرياً مما طُلب بسبب البائع، تغطي الشكوى إكمال التنفيذ أو وسيلة قانونية أخرى (بما في ذلك الاسترداد حيث ينطبق).

يجوز للمستهلكين استخدام تسوية النزاعات خارج المحكمة (بما في ذلك منصة ODR التابعة للاتحاد الأوروبي) حيث ينطبق. تُقدَّم معلومات عن خيارات ADR/ODR المتاحة حيث يقتضي القانون.

تواصل النزاعات: kontaktgxdeal@gmail.com.