Réclamations et remboursements

Envoyez un e-mail à kontaktgxdeal@gmail.com avec : nom complet, e-mail de commande, numéro / ID de commande, description du problème et recours souhaité (p. ex. finaliser la livraison, correction de quantité, remboursement — le cas échéant).

Pour utiliser la Protection GXDeal après un blocage de compte ou une suppression de coins, décrivez l’incident et joignez les informations disponibles permettant de le relier au transfert. Après confirmation du lien direct, nous proposons un remboursement dans la limite de la valeur de la commande ou un compte de remplacement de valeur comparable.

Vendeur : Filip Ziółko GXDeal, NIP 9482648482, ul. Błędowska 61, 26-680 Wierzbica, Polska.

nous visons à répondre sous 14 jours à compter de la réception d'une réclamation complète. Si le droit de la consommation impératif fixe un autre délai, ce délai s'applique.

Lorsque des vérifications de transfert / de compte sont nécessaires, nous pouvons demander des informations complémentaires ; l'attente de ces informations peut affecter le délai de traitement.

Les consommateurs conservent les droits issus des règles de consommation et de conformité du contenu numérique dans la mesure où elles s'appliquent aux coins / services GXDeal. Le présent document ne limite pas ces droits.

Les clients professionnels (B2B) peuvent être soumis à des règles différentes en vertu du contrat ou des conditions.

Après livraison complète des coins, un remboursement peut être indisponible si les conditions d'exception relatives au contenu numérique et les consentements requis ont été remplis. Détails : Conditions générales.

Si les coins n'ont pas été livrés ou si la quantité livrée est matériellement inférieure à la commande du fait du Vendeur, la réclamation porte sur la finalisation de la livraison ou un autre recours légal (y compris le remboursement le cas échéant).

Les consommateurs peuvent recourir au règlement extrajudiciaire des litiges (y compris la plateforme ODR de l'UE) lorsque cela s'applique. Les informations sur les options ADR/ODR disponibles sont fournies lorsque la loi l'exige.

Contact litiges : kontaktgxdeal@gmail.com.