Reklamacje i zwroty

Reklamację złóż e-mailem na kontaktgxdeal@gmail.com, podając: imię i nazwisko, e-mail użyty w zamówieniu, numer / ID zamówienia, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie (np. dokończenie dostawy, korekta ilości, zwrot — gdy dotyczy).

Aby skorzystać z Ochrony GXDeal po blokadzie konta lub usunięciu coinsów, opisz zdarzenie i dołącz dostępne informacje pozwalające powiązać je z realizacją transferu. Po weryfikacji bezpośredniego związku proponujemy zwrot do wartości zamówienia albo konto zastępcze o porównywalnej wartości.

Sprzedawca: Filip Ziółko GXDeal, NIP 9482648482, ul. Błędowska 61, 26-680 Wierzbica, Polska.

dążymy do ustosunkowania się do reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli przepisy konsumenckie przewidują inny termin — stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące.

W sprawach wymagających weryfikacji statusu transferu / konta możemy poprosić o dodatkowe informacje; czas oczekiwania na te informacje może wpływać na bieg rozpatrzenia.

Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta oraz o zgodności świadczenia cyfrowego z umową — w zakresie, w jakim mają zastosowanie do coinsów / usług GXDeal. Niniejszy dokument nie ogranicza tych uprawnień.

Przedsiębiorcy (B2B) mogą podlegać odmiennym zasadom wynikającym z umowy lub regulaminu.

Po pełnym dostarczeniu coinsów zwrot może nie przysługiwać, jeżeli spełnione zostały warunki wyjątku dla treści cyfrowych i Klient wyraził wymagane zgody. Szczegóły: Regulamin.

Jeżeli coinsy nie zostały dostarczone lub dostarczono istotnie mniej niż zamówiono z winy Sprzedawcy, reklamacja obejmuje dokończenie realizacji lub inne rozwiązanie zgodne z prawem (w tym zwrot — gdy dotyczy).

Konsument może skorzystać z pozasądowych form rozwiązywania sporów (w tym platformy ODR UE), o ile mają zastosowanie. Informacje o dostępnych formach ADR/ODR podajemy w zakresie wymaganym przepisami.

Kontakt w sprawach spornych: kontaktgxdeal@gmail.com.