Reclamações e reembolsos

Envie um e-mail para kontaktgxdeal@gmail.com com: nome completo, e-mail da encomenda, número / ID da encomenda, descrição do problema e a solução esperada (por exemplo, completar a entrega, correção de quantidade, reembolso — quando aplicável).

Para usar a Proteção GXDeal após um bloqueio da conta ou a remoção de coins, descreva o ocorrido e inclua as informações disponíveis que permitam relacioná-lo à transferência. Após confirmar a ligação direta, oferecemos reembolso de até o valor da encomenda ou uma conta substituta de valor comparável.

Vendedor: Filip Ziółko GXDeal, NIP 9482648482, ul. Błędowska 61, 26-680 Wierzbica, Polska.

nosso objetivo é responder em até 14 dias após o recebimento de uma reclamação completa. Se a lei obrigatória do consumidor estabelecer outro prazo, esse prazo se aplica.

Quando forem necessárias verificações de transferência / conta, podemos pedir mais informações; a espera por essas informações pode afetar o tempo de tratamento.

Os consumidores mantêm direitos sob as regras de conformidade de conteúdo digital e do consumidor na medida em que se aplicam às coins / serviços GXDeal. Este documento não limita esses direitos.

Clientes empresariais (B2B) podem estar sujeitos a regras diferentes sob o contrato ou os termos.

Após a entrega completa das coins, o reembolso pode estar indisponível se as condições de exceção de conteúdo digital e os consentimentos exigidos forem cumpridos. Detalhes: Termos de serviço.

Se as coins não forem entregues ou forem materialmente menos do que a encomenda por culpa do Vendedor, a reclamação cobre a conclusão da entrega ou outro remédio legal (incluindo reembolso quando aplicável).

Os consumidores podem usar a resolução extrajudicial de litígios (incluindo a plataforma ODR da UE) quando aplicável. Informações sobre as opções ADR/ODR disponíveis são fornecidas quando exigido por lei.

Contacto para litígios: kontaktgxdeal@gmail.com.