Reclamações
Processo de reclamações para pedidos de coins FC no GXDeal.
Última atualização: 2026-08-11
Envie um e-mail para kontaktgxdeal@gmail.com com: nome completo, e-mail do pedido, número / ID do pedido, descrição do problema e a solução esperada (por exemplo, completar a entrega, correção de quantidade, reembolso — quando aplicável).
Vendedor: Filip Ziółko GXDeal, NIP 9482648482, ul. Błędowska 61, 26-680 Wierzbica, Polska.
nosso objetivo é responder em até 14 dias após o recebimento de uma reclamação completa. Se a lei obrigatória do consumidor estabelecer outro prazo, esse prazo se aplica.
Quando forem necessárias verificações de transferência / conta, podemos pedir mais informações; a espera por essas informações pode afetar o tempo de tratamento.
Os consumidores mantêm direitos sob as regras de conformidade de conteúdo digital e do consumidor na medida em que se aplicam às coins / serviços GXDeal. Este documento não limita esses direitos.
Clientes empresariais (B2B) podem estar sujeitos a regras diferentes sob o contrato ou os termos.
Após a entrega completa das coins, o reembolso pode estar indisponível se as condições de exceção de conteúdo digital e os consentimentos exigidos forem cumpridos. Detalhes: Termos de serviço.
Se as coins não forem entregues ou forem materialmente menos do que o pedido por culpa do Vendedor, a reclamação cobre a conclusão da entrega ou outro remédio legal (incluindo reembolso quando aplicável).
Os consumidores podem usar a resolução extrajudicial de litígios (incluindo a plataforma ODR da UE) quando aplicável. Informações sobre as opções ADR/ODR disponíveis são fornecidas quando exigido por lei.
Contato para litígios: kontaktgxdeal@gmail.com.
